Une enquête de 30 secondes aux clients fidèles, les mécontents signalés au gérant, les satisfaits invités à laisser un avis Google.
Offres Complet et ClassiqueDalopi demande l'avis de vos clients au bon moment, sans les harceler : une seule enquête par client, à partir de sa deuxième commande terminée, par e-mail s'il en a un, par SMS sinon. Le client note la nourriture, la rapidité et son expérience globale, dit s'il recommanderait le restaurant et laisse un commentaire. Un avis négatif est signalé au gérant par e-mail pour rattraper le client ; un client satisfait est invité à publier un avis Google. Sur l'accueil du site, « Ce que disent nos clients » peut montrer la note et les avis commentés de votre fiche Google, relus chaque jour.
Quand une commande est terminée, Dalopi vérifie que le client a au moins deux commandes et n'a jamais été sollicité, puis lui envoie un lien unique vers le formulaire. Les réponses remontent dans le back-office. Une note globale inférieure à 4 ou une réponse « je ne recommanderais pas » déclenche l'alerte au gérant ; les autres voient le lien vers votre fiche Google.
Disponible — Offres Complet et Classique.
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